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Häufig gestellte Fragen

DoctorBox App

Was kostet die Anmeldung bei DoctorBox?
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Welche Anforderungen sollte mein Smartphone erfüllen?
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Wie kann ich die DoctorBox App herunterladen?
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Wie lange dauert die Bestätigung meiner Identität?
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Kann ich die DoctorBox auf mehreren Geräten nutzen?
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Heimtests

Wie erhalte ich mein Testergebnis?
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Warum ist die Ergebnisabfrage nur in der DoctorBox App möglich?
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Wann bekomme ich mein Testergebnis?
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Ich habe meinen Barcode nicht mehr zur Verfügung, komme ich trotzdem an mein Ergebnis?
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Für wen sind die Heimtests nicht geeignet?
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Kontakt
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DoctorBox Pro

Was ist die DoctorBox?
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Was ist die DoctorBox Pro?
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Was sind die technischen Voraussetzungen?
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Wer darf die DoctorBox Videosprechstunde nutzen? //Pro
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Was sind die technischen Voraussetzungen für die Videosprechstunde?
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Sind die Sitzungen zeitlich begrenzt?
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Ist die DoctorBox Videosprechstunde kostenlos?
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Welche Art von Support bieten Sie Anwendern an?
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Wie lange ist die Kündigungsfrist?
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Notfallsticker

Woher bekomme ich den Doctorbox Notfallsticker? Entstehen für mich Kosten?
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Ich habe die Notfallkarte der Björn Steiger Stiftung. Wie funktioniert diese?
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Ich habe die Notfallkarte des Deutschen Herzzentrums Berlin (Aortenpatient:in). Muss ich etwas beachten?
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Ist eine "nicht digitale" Nutzung möglich?
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Wie richte ich den Notfallsticker ein?
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Was kann ich im Notfallsticker hinterlegen?
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Was passiert bei Verlust des Notfallstickers oder der Notfallkarte?
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Was passiert mit meinen Notfalldaten nach einem Notfall?
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Wie werden meine Notfalldaten geschützt?
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Datenschutz und Datensicherheit

Muss ich der DoctorBox App Zugangsberechtigungen auf meinem Smartphone erteilen?
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Sind meine Daten in der DoctorBox sicher?
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Können Mitarbeitende von DoctorBox meine Daten einsehen?
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Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere? Sind meine Daten noch sicher?
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Wer kann auf meine Daten zugreifen?
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Kann mein Arzt meine Daten einsehen?
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Kann jeder, der mein Handy nutzt, meine Daten einsehen?
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Wie lösche ich alle meine Daten/mein Konto in der DoctorBox?
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Ich habe mein Handy verloren, was mache ich jetzt?
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Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Kann ich ein zweites Gerät nutzen?
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Was bringt die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
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Wie funktioniert die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
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Was ist ein private Key / privater Schlüssel?
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Was ist eine Passphrase?
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Was ist, wenn ich meinen privaten Schlüssel nicht mehr auffinden kann?
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Wie soll ich meinen privaten Schlüssel speichern?
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Mein Problem ist leider nicht aufgeführt.
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