Wie verifiziere ich mich?
Tippen Sie auf die drei waagerechten Striche in der oberen linken Ecke.
Und dann anschließend auf "Identität bestätigen" tippen
Tippen Sie auf "alles korrekt" wenn sie Ihre Eingaben überprüft haben.
Um Ihre Identität zu bestätigen, benötigen wir eine Aufnahme der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses.
Um den Aufnahmeprozess zu starten, gewähren Sie der DoctorBox bitte zunächst Zugriff auf Ihre Kamera.
Fotografieren Sie nun sowohl die Vorder- als auch die Rückseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses, indem Sie den grünen Button am unteren Ende des Bildschirms antippen.
Überprüfen Sie nun die aufgenommenen Fotos. Falls diese nicht deutlich genug lesbar sind, haben Sie die Möglichkeit, die Fotos erneut aufzunehmen. Sobald Sie zufrieden sind und die Fotos gut lesbar sind, tippen Sie auf "Ja, alles gut lesbar"
Bitte nehmen Sie nun noch ein kurzes Video auf, in dem Sie Ihren Ausweis hochhalten und gleichzeitig Ihren Namen sowie Ihr Geburtsdatum sagen.
Erlauben Sie den Zugriff auf das Mikrofon, um die Videoaufnahme starten zu können.
Sie können Ihr aufgenommenes Video abspielen und ggf. wiederholen. Wenn alles gut hör- und sichtbar ist, tippen Sie auf "Ja, weiter".
Unsere Mitarbeitenden werden die Anfrage überprüfen.
Während der Büro-Öffnungszeiten dauert die Verifizierung ca. 10 Minuten,
außerhalb der Öffnungszeiten bis zu 24 Stunden.
Sie erhalten eine E-Mail sobald die Verifikation überprüft wurde.
Falls die Daten nicht übereinstimmen oder etwas unkenntlich ist, werden Sie benachrichtigt.
Nach der Verifizierung werden ihre Aufnahmen sofort gelöscht.
Wenn die Verifizierung erfolgreich ist, wird ein der Haken grün angezeigt.
Bei Kindern unter 16 Jahren, die kein Ausweisdokument besitzen, kann für die Verifizierung z. B. eine Geburtsurkunde genutzt werden: Alternativ können Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass verwenden und im Video erwähnen, dass die Verifizierung für Ihr Kind ist.
Jedes Familienmitglied braucht dabei einen eigenen Account. Sie können mehrere Accounts in Ihrer DoctorBox-App anlegen und sich jeweils in die Accounts aus- und einloggen.