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Erfolgreiche Rezertifizierung von DoctorBox

von DoctorBox GmbH |
ISO 27001 & ISO 9001

Beim Berliner Unternehmen DoctorBox GmbH wurde das Informationssicherheitsmanagementsystem nach DIN ISO 27001:2017 und das Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm DIN ISO 9001:2015 erfolgreich rezertifiziert.

Drei Jahre nach Zertifizierung des Informationssicherheits- und Qualitätsmanagementsystems schließt die DoctorBox GmbH auch die Rezertifizierung erfolgreich ab. Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen sowie Risikomanagement bleiben im Unternehmen zentrale Qualitätskriterien.

Das Audit, durchgeführt von der Zertifizierungsstelle TÜV Nord vom 7. bis 9. Dezember 2022, belegt, dass DoctorBox ein leistungsfähiges integriertes Managementsystem besitzt, welches kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert wird.

„Aufgrund des starken Wachstums der DoctorBox in den vergangenen Jahren haben wir alle unsere Prozesse auf den Prüfstand gestellt. Dadurch konnten wir diese optimieren und weiter standardisieren. Die Arbeit daran zog sich durch alle Bereiche des Unternehmens. Wir haben maximale Transparenz hergestellt und stellen sicher, dass die Prozesse im Unternehmen auch gelebt werden“, so Dr. Oliver Miltner, Gründer und CEO der DoctorBox.

Informationssicherheit und Qualitätsmanagement bei DoctorBox

Im Gesundheitswesen ist der Schutz von Daten und Informationen eine Grundvoraussetzung, um vertrauensvoll mit Patient*innen, Ärzt*innen, Apotheker*innen und anderen Leistungserbringern zusammenarbeiten zu können. Ein standardisiertes Vorgehen bei der Verwaltung sensibler, schutzbedürftiger (Gesundheits-)daten liegt klar auf der Hand und ist von Beginn an die DNA der DoctorBox.

Der hohe Sicherheits- und Qualitätsanspruch wird systemisch durch ein eigens entwickeltes Prozessportal unterstützt, welches vom Prozessdesign, dem Dokumentenmanagement bis hin zum Maßnahmen- und Risikomanagement alles übersichtlich an einem Ort abbildet.

Interview mit Dr. Oliver Miltner, Gründer und CEO der DoctorBox

Ist der Datenschutz wirklich das große Hemmnis der digitalen Medizin?

"Datenschutz ist sicher kein Hemmnis für die digitale Medizin. Vielmehr sind Datenschutz und Datensicherheit wichtige Qualitätsmerkmale. HealthTech-Unternehmen sollten bei der Entwicklung medizinischer Software nicht nur die Chancen sehen, sondern die Risiken und Rechte der Nutzer:innen im Blick behalten. Denn für Patient:innen ist es irreversibel, wenn die eigene Krankheit öffentlich wird."

Lohnt sich der Aufwand der Zertifizierung? Die Nutzung ist kostenfrei, warum sollen UserInnen dem Datenschutz von DoctorBox also vertrauen?

“Natürlich nehmen die Komplexität und damit auch die Kosten zu, wenn höchste Datensicherheitsstandards und ein Qualitätsmanagementsystem angewendet werden. Auf der anderen Seite bauen wir jedoch Vertrauen auf. Wir haben einen geprüften Qualitätsstandard mit definierten Chancen, Risiken und klaren Prozessen. Dadurch gewinnen wir mehr Patient:innen für unser DoctorBox Gesundheitskonto und die Kosten relativieren sich. Ich denke, über 1,2 Millionen Nutzer:innen sprechen da für sich.

Was bedeuten die ISO 27001 und ISO 9001 Zertifizierungen genau und welche Vorteile habe ich daraus als Nutzer:in?

“ISO 27001 ist eine internationale Norm für ein Informationssicherheitsmanagementsystem. Unternehmen, die sich dieser Zertifizierung unterziehen, legen besonderen Wert auf Informationssicherheit und Datenschutz. Gerade im Gesundheitsbereich ist das unerlässlich. Im Finanzbereich verliert man bei einer Datenpanne im schlimmsten Fall Geld, im Gesundheitsbereich kann eine Krankheit öffentlich werden.

Mit der ISO 9001 Norm etablieren wir zudem unser Qualitätsmanagement. Wir überlassen nichts dem Zufall, d.h. setzen uns Ziele, erarbeiten Richtlinien, managen Anforderungen, definieren Arbeitsanweisungen, setzen diese in der Praxis um und überprüfen und verbessern diese fortlaufend.“